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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné complet. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge du client. Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@lampedecollection.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@lampedecollection.com. Après validation de la conformité de votre demande, nous vous répondrons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (tarif standard), au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le crédit sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires selon votre établissement bancaire.